Daten löschen / Export
Stand: 13.09.2025 · Gilt für: App Journory (iOS/Android) & Website www.journory.com
Fragen? Schreib uns an privacy@journory.com (Datenschutz) oder support@journory.com (Support).
Kurzüberblick
- Datenexport: Du bekommst eine Kopie deiner Daten (JSON/ZIP).
- Kontolöschung: Wir löschen dein Konto inkl. Inhalte dauerhaft.
- Fristen: Bestätigung i. d. R. innerhalb von 7 Tagen, Abschluss spätestens innerhalb von 30 Tagen.
- Ausnahmen: Gesetzliche Aufbewahrungen (z. B. Abrechnungsbelege) bleiben bestehen; Backups überschreiben sich zyklisch.
1) Datenexport anfordern (Kopie deiner Daten)
Was enthalten ist:
- Profil/Konto: E-Mail, Name (falls angegeben), Sprache/Einstellungen
- Reisen & Stopps: Titel, Zeitstempel, Orte/Koordinaten
- Tagebuch: Texte, Formatierungen, Tags
- Medien: Referenzen zu Bildern/Videos (ZIP-Download)
- Wetter: die zugeordneten Werte pro Stopp
- Technisch: Einwilligungs-Status (CMP), Push-Token (historisch)
Format: JSON (UTF-8) für strukturierte Daten, ZIP für Medien.
So geht’s (aktuell):
- Sende eine E-Mail von deiner Login-E-Mail an privacy@journory.com mit Betreff „Datenexport“.
- Nenne optional den Zeitraum (z. B. „nur 2024“) oder Bereiche (z. B. „nur Reisen & Tagebuch“).
- Wir bestätigen den Eingang und liefern dir den Export sicher (z. B. Download-Link mit Ablaufdatum).
Hinweis: Eine In-App-Exportfunktion (PDF/ZIP) ist geplant. Bis dahin läuft der Export per E-Mail.
2) Konto & Daten löschen (Recht auf Löschung)
Was wird gelöscht?
- Konto/Profil inkl. Anmeldedaten und Sessions
- Alle Inhalte: Reisen, Stopps, Tagebücher, Medien-Uploads
- Geräte-/Push-Token, Einladungen, Freigaben
- Freigegebene Inhalte bei anderen werden entfernt oder anonymisiert („Gelöschter Benutzer“), soweit technisch nötig.
Was bleibt bestehen?
- Gesetzliche Aufbewahrungen (z. B. steuerliche Belege aus In-App-Käufen)
- Sicherungs-Backups bis zur Überschreibung (i. d. R. ≤ 30 Tage; kein individueller Restore)
- Support-/Moderationsakten für Beweis-/Compliance-Zwecke (i. d. R. 3–6 Jahre)
So löschst du dein Konto:
In der App (empfohlen):
- Journory öffnen → Profil (oben links) → Einstellungen (Zahnrad) → Konto → Konto löschen
- Sicherheitsabfrage bestätigen
- Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail
Ohne App-Zugang (Fallback):
- E-Mail von deiner Login-Adresse an privacy@journory.com mit Betreff „Konto löschen“.
- Wir verifizieren dich (z. B. Code an deine Login-E-Mail) und löschen anschließend dein Konto.
OAuth (Google/Apple) zusätzlich trennen (optional):
- Google: myaccount.google.com → Sicherheit → Mit Google anmelden → Journory entfernen
- Apple: appleid.apple.com → Anmelden & Sicherheit → Apps mit Apple-ID → Journory entfernen
3) Identitätsprüfung
- Wenn Anfragen nicht von der Login-E-Mail kommen, fordern wir eine Verifizierung an (z. B. Code-Mail oder App-Bestätigung).
- Bei Anfragen durch Vertreter (z. B. Eltern, Nachlass) benötigen wir Nachweise (Vollmacht, Ausweis-Teilverifikation). Keine sensiblen Vollkopien mitschicken.
4) Zeitplan & Status
- Eingangsbestätigung: i. d. R. innerhalb von 7 Tagen
- Abschluss Export/Löschung: spätestens 30 Tage
- Komplexe Fälle (z. B. große Medienarchive) können länger dauern – wir informieren rechtzeitig.
5) Häufige Fragen (FAQ)
Kann ich die Löschung rückgängig machen?
Nein. Nach Bestätigung wird dein Konto zur Löschung vorgemerkt und irreversibel entfernt.
Wie lösche ich lokale App-Daten vom Gerät?
iOS: App löschen → optional neu installieren
Android: Einstellungen → Apps → Journory → Speicher → Speicherinhalt löschen / App deinstallieren
Was passiert mit gemeinsamen Inhalten?
Freigegebene Inhalte werden für andere entfernt oder anonymisiert („Gelöschter Benutzer“).
Bekomme ich meine Medien in Originalqualität?
Ja, soweit verfügbar. Medien werden im ZIP bereitgestellt; Metadaten (z. B. EXIF) können Positions-/Zeitinfos enthalten.
6) Kontakt
- Datenschutz/Betroffenenrechte: privacy@journory.com
- Rechtliche/Behördliche Anfragen (EU-DSA): legal@journory.com
- Allgemeiner Support: support@journory.com
Verantwortliche Stelle & weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung und im Impressum.